מדיניות פרטיות – מערכת SKILLGAIN

עודכן לאחרונה: 1.2.2026

ברוכים הבאים למערכת SKILLGAIN.אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים שלנו ורואים חשיבות רבה בשמירה על המידע האישי הנמסר לנו במסגרת השימוש במערכת.

מסמך זה נועד להסביר איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, עם מי אנו עשויים לשתף אותו, כמה זמן אנו שומרים אותו, ואילו זכויות עומדות למשתמשים בקשר למידע האישי שלהם. מסירת מידע פרטני על מטרות העיבוד, תקופות השמירה, פרטי ההתקשרות והגורמים המקבלים את המידע היא חלק מרכזי מחובת השקיפות המקובלת בתחום.

השימוש במערכת כפוף גם לתנאי השימוש של SKILLGAIN.

1. מי אנחנו

מערכת SKILLGAIN מופעלת על ידי: SKILLGAIN LTD ח.פ.: 516383593 כתובת: עדעד 5 נוף הגליל דוא"ל ליצירת קשר בנושאי פרטיות: support@skillgain.ai טלפון: 0535471334

2. על מה חלה מדיניות זו

מדיניות פרטיות זו חלה על השימוש במערכת SKILLGAIN, באתר האינטרנט שלה, בדפי ההרשמה, בתהליכי האימון, בתרחישי הסימולציה, בממשקי המשוב ובשירותים נלווים הקשורים אליה.

3. איזה מידע אנו אוספים

אנו עשויים לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

3.1 מידע שמוסר המשתמש

  • שם מלא
  • כתובת דוא"ל
  • גיל
  • מגדר
  • שפה מועדפת
  • מספר טלפון, אם נמסר
  • פרטי חשבון והתחברות
  • פרטים שמוזנים בטפסים, שאלונים או בתהליך ההרשמה
  • מטרות אימון, העדפות ותשובות לשאלות ייעודיות, ככל שנמסרו

3.2 מידע שנוצר במהלך השימוש במערכת

  • הקלטות וידאו של המשתמש
  • הקלטות קול של המשתמש
  • תמלולים של תשובות המשתמש
  • תשובות מילוליות, טקסטואליות או מוקלטות שנמסרו במסגרת סימולציות
  • נתוני ביצוע ומשוב
  • ציונים, מדדים, תובנות, השוואות והערכות שנוצרו במהלך האימון או לאחריו

3.3 מידע טכני ותפעולי

  • כתובת IP
  • סוג דפדפן
  • סוג מכשיר ומערכת הפעלה
  • שפה, אזור זמן והגדרות שימוש
  • מועדי כניסה, משך שימוש, פעולות שבוצעו במערכת
  • נתוני יומן מערכת (logs), אבחון תקלות ואבטחת מידע

3.4 מידע מעוגיות ומטכנולוגיות דומות

ככל שהאתר או המערכת עושים שימוש בעוגיות (Cookies), פיקסלים, מזהים מקוונים או טכנולוגיות דומות, אנו עשויים לאסוף מידע על דפוסי שימוש, העדפות משתמש, כניסות למערכת ופעילות באתר.

4. לשם מה אנו משתמשים במידע

אנו עשויים להשתמש במידע האישי למטרות הבאות:

  • יצירת חשבון משתמש וניהולו
  • זיהוי ואימות המשתמש
  • הפעלת המערכת ומתן גישה לתרחישי סימולציה
  • הקלטת תשובות המשתמש ועיבודן
  • יצירת תמלולים, מדדים, תובנות ומשובים
  • התאמת חוויית האימון למשתמש
  • מתן תמיכה טכנית ושירות לקוחות
  • שיפור המערכת, המודלים, האלגוריתמים, חוויית המשתמש ואיכות השירות
  • ניטור שימוש לא תקין, מניעת הונאה והגנה על אבטחת המערכת
  • עמידה בדרישות דין, הליכים משפטיים או הוראות רשות מוסמכת
  • ניתוח סטטיסטי, מחקר פנימי ולמידת מערכת, בכפוף לדין

5. שימוש בטכנולוגיות אוטומטיות ובינה מלאכותית

המערכת עושה שימוש בטכנולוגיות עיבוד נתונים מתקדמות, לרבות מערכות מבוססות בינה מלאכותית, לצורך ניתוח תשובות המשתמש, הפקת תמלולים, חישוב מדדים, והפקת משוב ותובנות.

העיבוד עשוי לכלול, בין היתר:

  • ניתוח קול
  • ניתוח טקסט
  • הפקת תמלול מהקלטות
  • המרה של קלטים גולמיים לנתונים ניתוחיים
  • יצירת משוב אוטומטי

המשוב שמופק במערכת מבוסס, כולו או חלקו, על עיבוד אלגוריתמי אוטומטי. לכן ייתכנו טעויות, אי-דיוקים, פרשנויות חלקיות או תוצאות שאינן משקפות באופן מלא את ביצועי המשתמש. המשוב ניתן לצורכי תרגול, למידה והתפתחות בלבד, ואינו מהווה ייעוץ מקצועי, אבחון, חוות דעת מוסמכת או קביעה מחייבת.

6. הבסיס לעיבוד המידע

אנו מעבדים מידע אישי בהתאם לדין החל, ובין היתר על בסיס אחד או יותר מהנימוקים הבאים, לפי העניין:

  • המידע נחוץ לצורך מתן השירותים המבוקשים על ידי המשתמש
  • המשתמש מסר את המידע והסכים לעיבודו במסגרת השימוש במערכת
  • העיבוד נדרש לצורך תפעול, אבטחה, שיפור ופיתוח של השירות
  • העיבוד נדרש לצורך עמידה בחובה חוקית או רגולטורית

ככל שנדרשת הסכמה לפי הדין, המשתמש רשאי שלא למסור מידע מסוים; עם זאת, במקרים כאלה ייתכן שלא נוכל לספק את השירות או חלק ממנו. עקרון ההסכמה הוא עיקרון מרכזי בדיני הגנת הפרטיות בישראל, והרשות להגנת הפרטיות פרסמה גילוי דעת ייעודי בנושא זה.

7. האם חלה חובה למסור את המידע

חלק מהמידע מתבקש כדי לאפשר את עצם השימוש במערכת, כגון פרטי התחברות, גישה למצלמה ולמיקרופון, ותשובות הנמסרות במסגרת הסימולציה. ללא מסירת מידע זה, ייתכן שלא ניתן יהיה להשתמש במערכת, להשתתף באימון, לקבל משוב או להפעיל חלק מהפונקציות שבה.

8. עם מי אנו עשויים לשתף מידע

אנו עשויים לשתף מידע אישי עם הגורמים הבאים, רק ככל שהדבר נדרש לצורך מטרות המדיניות או לפי דין:

  • ספקי שירותי ענן ואחסון, לרבות AWS
  • ספקי תשתיות טכנולוגיות, שירותי אבטחה, גיבוי, תמיכה ותחזוקה
  • ספקים המסייעים בעיבוד קול, וידאו, תמלול, ניתוח נתונים או בינה מלאכותית
  • ספקי אנליטיקה, ניטור ביצועים ואבחון תקלות
  • יועצים מקצועיים, עורכי דין, רואי חשבון או מבקרים, לפי הצורך
  • רשויות מוסמכות, בתי משפט או גופים שלטוניים, כאשר קיימת חובה חוקית או דרישה מוסמכת
  • במקרה של שינוי מבני, מיזוג, השקעה, מכירת פעילות או העברת נכסים -בכפוף לדין ולשמירה נאותה על המידע

איננו מוכרים מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.

9. העברת מידע לצדדים שלישיים ולחו"ל

המידע עשוי להישמר או להיות מעובד גם על גבי שרתים או מערכות המצויים מחוץ לישראל, לרבות באמצעות ספקי ענן וספקי שירות בינלאומיים.

במקרים אלה, אנו נפעל לנקוט באמצעים סבירים ומקובלים כדי להבטיח רמת הגנה נאותה על המידע, בהתאם לדין החל ולהסכמים מול ספקי השירות הרלוונטיים.

10. שמירת מידע ותקופות שמירה

אנו שומרים מידע אישי רק כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לצורכי תפעול, אבטחה, תיעוד, שיפור השירות, או לצורך עמידה בדרישות חוק.

מבלי לגרוע מהאמור:

  • הקלטות קול ווידאו של תהליך האימון יישמרו למשך עד שישה (6) חודשים, ולאחר מכן יימחקו באופן אוטומטי, אלא אם קיימת הצדקה חוקית או תפעולית לשמירה ארוכה יותר
  • תמלולים, נתוני משוב, נתוני שימוש ונתונים תפעוליים עשויים להישמר לפרק זמן ארוך יותר, ככל שנדרש לצורך תיעוד, שיפור השירות, אבטחה, מחקר פנימי או עמידה בדרישות דין
  • לאחר מחיקת מזהים ישירים, אנו עשויים לשמור מידע סטטיסטי, מצרפי או אנונימי שאינו מזהה את המשתמש באופן אישי

11. אבטחת מידע

אנו נוקטים אמצעים מקובלים וסבירים לשם הגנה על המידע האישי מפני אובדן, גניבה, שימוש לרעה, גישה בלתי מורשית, חשיפה, שינוי או השמדה.

עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת, וכל העברת מידע ברשת או אחסונו במערכות דיגיטליות כרוכים בסיכון מסוים. לכן איננו מתחייבים שהמערכת תהיה חסינה לחלוטין מפני חדירות, שיבושים או גישה בלתי מורשית.

בישראל קיימות תקנות ייעודיות להגנת הפרטיות בתחום אבטחת מידע, המחייבות מנגנונים ארגוניים וטכנולוגיים מתאימים.

12. זכויות המשתמש

בכפוף לדין החל, המשתמש רשאי לפנות אלינו ולבקש:

  • לעיין במידע אישי שנשמר עליו
  • לתקן מידע שאינו נכון, אינו שלם או אינו מעודכן
  • לבקש מחיקה של מידע, במקרים המתאימים
  • לבקש לצמצם שימוש מסוים במידע, ככל שהדבר אפשרי
  • למשוך הסכמה, ככל שהעיבוד מבוסס על הסכמה
  • לקבל מידע על אופן עיבוד המידע

למימוש זכויות אלה ניתן לפנות אלינו בכתובת: עדעד 5 נוף הגליל

לצורך טיפול בפנייה, אנו עשויים לבקש פרטים מזהים סבירים כדי לוודא שהפונה הוא אכן בעל המידע או מיופה כוח מטעמו. הזכות לקבל מידע על עיבוד המידע והצורך להבהיר למשתמש את דרכי הפנייה מודגשים בהנחיות רשמיות בתחום.

13. עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות דומות

האתר או המערכת עשויים להשתמש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות לצורך:

  • תפעול שוטף ותקין של השירות
  • שמירת העדפות משתמש
  • אבטחת מידע
  • ניתוח שימושים וביצועים
  • שיפור חוויית המשתמש

משתמש יכול, ברוב המקרים, לשנות את הגדרות הדפדפן שלו כדי לחסום או למחוק עוגיות. עם זאת, חסימה כזו עלולה לפגוע בחלק מפונקציות המערכת.

14. פרטיות של קטינים

המערכת מיועדת ל*בגירים ולקטינים במסגרות מאושרות. השימוש במערכת לקטינים, ייעשה רק בהתאם לדין החל ובכפוף לאישורים הנדרשים, לפי העניין. אם יתגלה לנו כי נאסף מידע אישי מקטין בניגוד לדין או ללא ההסכמה הנדרשת, נפעל למחיקתו בתוך זמן סביר.

15. קישורים ושירותים חיצוניים

המערכת עשויה לכלול קישורים, הפניות או אינטגרציות עם אתרים, פלטפורמות או שירותים של צדדים שלישיים. השימוש באותם שירותים כפוף למדיניות הפרטיות ולתנאים של אותם צדדים שלישיים, ואיננו אחראים לנוהגי הפרטיות שלהם.

16. שינויים במדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי הצורך, כדי לשקף שינויים בשירות, בטכנולוגיה, בדרישות הדין או במדיניות החברה. הגרסה המעודכנת תפורסם במערכת או באתר, ותיכנס לתוקף ממועד פרסומה, אלא אם צוין אחרת.

17. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות, ניתן לפנות אלינו:

SKILLGAIN LTD

כתובת: עדעד 5 נוף הגליל

דוא"ל ליצירת קשר בנושאי פרטיות: support@skillgain.ai

טלפון: 0535471334